Política de Privacidade

Versão de 10 de outubro de 2026

Esta política explica como o Adjuva trata dados pessoais no site adjuva.tech e no sistema Adjuva, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável

O Adjuva é um produto da JPI Serviços Médicos Ltda, CNPJ 36.956.246/0001-89, que é a controladora dos dados tratados neste site e dos dados de cadastro e pagamento dos médicos usuários. Contato para qualquer assunto de privacidade, inclusive do encarregado: contato@adjuva.tech.

2. Que dados coletamos e por quê

Quem	Dados	Para quê	Base legal (LGPD)
Quem pede o convite	Nome, e-mail, WhatsApp, especialidade, cidade e as respostas sobre o consultório	Avaliar o pedido, enviar o convite e entender como o Adjuva pode ajudar	Consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento
Quem fala com o suporte	Nome, e-mail, a mensagem e a conversa com o IAdjuva que a acompanhou (as conversas com o IAdjuva sem chamado não são guardadas)	Responder ao pedido de ajuda	Legítimo interesse e execução de contrato (art. 7º, IX e V)
Médicos que usam o sistema	Dados de cadastro e de acesso (nome, e-mail, CRM, especialidade, registros de uso, como o número e a duração das consultas gravadas) e dados de cobrança (plano, faturas, situação dos pagamentos e, para a nota fiscal, CPF ou CNPJ e endereço de cobrança)	Prestar o serviço, contar o uso do plano, cobrar, dar suporte e manter a segurança	Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX)
Pacientes dos médicos usuários	Os dados de saúde que o médico registra no prontuário	Exclusivamente para o médico prestar o atendimento	O médico é o controlador desses dados; o Adjuva atua como operador, seguindo as instruções dele (art. 11, II, "f", tutela da saúde)

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que processam dados apenas para o Adjuva funcionar:

Hospedagem do site, do sistema e do e-mail;
Anthropic (Claude), que move o IAdjuva: redige textos, lê documentos e responde às perguntas do médico. As perguntas feitas ao IAdjuva não ficam guardadas no Adjuva; guardamos só a contagem e o custo de uso;
Serviço de transcrição de voz, para converter em texto o áudio da consulta;
Prestador de certificado digital em nuvem, quando o médico assina documentos digitalmente;
Stripe, para processar o pagamento das assinaturas. Os dados do cartão são digitados diretamente na página da Stripe e não passam pelo Adjuva nem ficam guardados conosco.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção.

4. Por quanto tempo guardamos

Dados dos pedidos de convite e dos chamados de suporte: até você pedir a exclusão ou até 24 meses sem contato. Dados de usuários: enquanto durar a conta e pelo prazo exigido por lei depois dela (dados de cobrança e faturas, pelo prazo da legislação fiscal). Prontuários: pelo prazo legal de guarda definido pelo médico responsável e pelas normas do Conselho Federal de Medicina.

5. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e a retirada do consentimento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para contato@adjuva.tech. Pacientes devem procurar primeiro o médico que os atende, que é o controlador dos dados do prontuário.

6. Segurança

O acesso ao sistema exige login e senha, a conexão é criptografada (HTTPS) e cada médico só vê os próprios dados e os de quem ele autorizar. Nenhum sistema é infalível; se houver um incidente relevante, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

7. Cookies

O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. O sistema usa apenas o cookie necessário para manter você conectado depois do login. Se no futuro usarmos ferramentas de medição de visitas, esta política será atualizada antes.

8. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data da versão fica no topo, e mudanças importantes serão avisadas a quem está na lista ou usa o sistema.

Privacy Policy

Version of October 10, 2026

This policy explains how Adjuva handles personal data on adjuva.tech and in the Adjuva system, under Brazil's General Data Protection Law (Law 13,709/2018, the LGPD).

1. Who is responsible

Adjuva is a product of JPI Serviços Médicos Ltda, Brazilian company ID (CNPJ) 36.956.246/0001-89, the controller of the data processed on this site and of physician users' account and payment data. Contact for any privacy matter, including the data protection officer: contato@adjuva.tech.

2. What we collect and why

Who	Data	Purpose	Legal basis (LGPD)
People who request an invite	Name, email, phone, specialty, city and answers about their practice	Review the request, send the invite and understand how Adjuva can help	Consent (art. 7, I), which can be withdrawn at any time
People who contact support	Name, email, the message and the IAdjuva conversation attached to it (IAdjuva conversations without a ticket are not stored)	Answer the request for help	Legitimate interest and performance of contract (art. 7, IX and V)
Physicians who use the system	Account and access data (name, email, medical license, specialty, usage logs such as the number and length of recorded visits) and billing data (plan, invoices, payment status and, for the tax invoice, CPF or CNPJ and billing address)	Provide the service, count plan usage, bill, support and security	Performance of contract (art. 7, V) and legitimate interest (art. 7, IX)
Patients of physician users	The health data the physician records in the chart	Solely so the physician can provide care	The physician is the controller of this data; Adjuva acts as processor on their instructions (art. 11, II, "f", health protection)

3. Who we share data with

We do not sell data. We use providers that process data only so Adjuva can work:

Hosting for the site, the system and email;
Anthropic (Claude), which powers IAdjuva: it drafts text, reads documents and answers the physician's questions. Questions asked to IAdjuva are not stored in Adjuva; we keep only usage counts and cost;
A speech-to-text service, to transcribe visit audio;
A cloud digital-certificate provider, when the physician signs documents digitally;
Stripe, to process subscription payments. Card details are entered directly on Stripe's page; they never pass through or are stored by Adjuva.

Some providers are located outside Brazil. International transfers follow art. 33 of the LGPD, with contractual safeguards.

4. How long we keep it

Invite request and support ticket data: until you ask us to delete it or for up to 24 months without contact. User data: while the account exists and for the period required by law afterwards (billing data and invoices, for the period required by tax law). Medical records: for the legal retention period set by the responsible physician and Brazilian Federal Council of Medicine rules.

5. Your rights

You may request at any time: confirmation of processing, access, correction, anonymization, portability, deletion, information about sharing and withdrawal of consent (LGPD art. 18). Just email contato@adjuva.tech. Patients should first contact their physician, who controls their medical record data.

6. Security

Access to the system requires a login and password, connections are encrypted (HTTPS) and each physician only sees their own data and that of people they authorize. No system is infallible; in case of a relevant incident we will notify those affected and Brazil's National Data Protection Authority, as required by law.

7. Cookies

The site uses no advertising or tracking cookies. The system uses only the cookie needed to keep you signed in. If we ever add visit analytics, this policy will be updated first.

8. Changes

We may update this text. The version date is at the top, and important changes will be communicated to people on the waitlist and system users.